Kfz Service-Center der CC-Bank sind online

28.07.2003 | Mönchengladbch
Die zehn Kfz-Service-Center der CC-Bank AG, Mönchengladbach, sind jetzt auch online erreichbar

Ziel des Online-Angebotes ist, Kfz-Händlern den Erstkontakt mit den Service-Centern zu erleichtern und die bereits bestehende Zusammenarbeit mit den aktuellen Händler-Partnern freundlicher und leistungsfähiger zu gestalten. Die Startseite der Service-Center ist ganz einfach zu erreichen: Entweder durch Eingabe der URL www.cc-bank.de/service-center in den Browser oder über die Website der CC-Bank www.cc-bank.de im Bereich Handelspartner, Unterbereich Pkw. Die Händler, die noch nicht Kunden bei der Bank sind, werden durch Eingabe der PLZ an das für sie zuständige Service-Center weitergeleitet.

Auf der Homepage wird der Kunde über Adresse und Öffnungszeiten des Service-Centers informiert. Alle Mitarbeiter, sowohl des Innendienstes als auch des Außendienstes, werden mit Bild und unter Angabe ihrer Telefon-Nummer und Email-Adresse vorgestellt. Durch diese Art der Präsentation ergibt sich ein "Blickkontakt" der Händler mit ihren telefonischen Partnern, der das persönliche Verhältnis zwischen den Seiten verstärkt.

Im Bereich "Kontakt" können die neuen Kunden ein Kontaktformular ausfüllen; der zuständige Mitarbeiter oder Gebietsleiter setzt sich dann mit dem Händler in Verbindung. Im Bereich "Formulare" kann das Bestellformular ausgefüllt werden, welches den Händler-Partnern ermöglicht, die Kredit- und- Leasingformulare direkt online anzufordern.

Diese Service-Leistungen sind ein weiterer Schritt der CC-Bank, ein zusätzlicher Kanal, um den Bedürfnissen der Händler-Partner gerecht zu werden. Die regionalen Kfz-Service-Center sind zuständig für den dezentralen Ankauf und für die Abrechnung von annähernd 400.000 Finanzierungsgeschäften pro Jahr, die sie über die 24.000 Händler-Partner der Bank abschließen.

Quelle: Pressemeldung Santander Consumer Bank AG

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